Regulamin sklepu M-TAC.store

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO M-Tac.store

Obowiązuje od dnia: 18.06.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1.Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.m-tac.store (dalej: „Sklep”), w tym zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, zasady realizacji tych umów, prawa i obowiązki Sklepu oraz Klienta, a także tryb odstąpienia od umowy i postępowania reklamacyjnego.

2. Właścicielem i administratorem Sklepu M-TAC.STORE jest:
M-TAC GROUP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie ul. Domaniewska 37, lok. 2.43, 02-672 Warszawa wpisana do wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001184364; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001184364, NIP: 5213875044, REGON: 384235547 (dalej: „Sprzedawca”).

3. Kontakt ze Sprzedawcą:
o adres e-mail: info@m-tac.store
o telefon: +48 500 097 777 (czynny w dni robocze w godz. 9:00-17:00)
o adres korespondencyjny: jak w ust. 2.

4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie, zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5.Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz poza jej granicami – zgodnie z informacją widoczną w procesie składania zamówienia.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną zawierającą Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej (na podstawie wpisu do CEIDG). Takiemu Klientowi przysługują prawa analogiczne do praw Konsumenta w zakresie: prawa odstąpienia od umowy (§ 9–10), odpowiedzialności za zgodność towaru z umową (§ 11) oraz klauzul niedozwolonych.
4. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
5. Sklep – platforma handlowa prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem www.m-tac.store.
6. Konto Klienta – indywidualny panel Klienta w Sklepie, utworzony po dokonaniu rejestracji, umożliwiający m.in. składanie zamówień, przegląd historii zamówień oraz korzystanie z funkcji opisanych w § 9 (odstąpienie od umowy „w jeden klik”).
7. Towar – rzecz ruchoma dostępna w asortymencie Sklepu, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
8. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, złożone za pomocą formularza zamówienia w Sklepie.
10. Operator Płatności – ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach, świadczący usługi płatnicze w ramach systemu płatności internetowych iMoje, za pośrednictwem którego realizowane są płatności w Sklepie.
11. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i pozwalające na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci (np. e-mail, plik PDF, wydruk).
12. DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych).
13. Treść – wszelkie informacje, w tym opinie o Towarach, komentarze lub zdjęcia, zamieszczane przez Klientów w Sklepie.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Korzystanie ze Sklepu wymaga: urządzenia z dostępem do sieci Internet, aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies, oraz aktywnego konta poczty elektronicznej.
2. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu, w zakresie wynikającym z aktualnej wiedzy technicznej, i zobowiązuje się usuwać niezwłocznie zgłoszone nieprawidłowości.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz niedziałania na szkodę innych Klientów, osób trzecich i Sprzedawcy.

§ 4. Konto Klienta i zasady korzystania ze Sklepu

1. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne. Zamówienia można składać również bez rejestracji („zakup jako gość”).
2. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, podanie wymaganych danych oraz akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności.
3. Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności loginu i hasła do Konta oraz do niekorzystania z kont innych Klientów.
4. Klient może w każdym czasie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, usunąć Konto Klienta, kontaktując się ze Sprzedawcą lub korzystając z odpowiedniej funkcji w panelu Konta.
5. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta Klienta lub ograniczyć możliwość korzystania ze Sklepu w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta, w szczególności zamieszczania Treści bezprawnych – z zachowaniem procedury opisanej w § 16.

§ 5. Zawarcie Umowy Sprzedaży i realizacja Zamówienia

1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie (w tym ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient: dodaje wybrane Towary do koszyka, wskazuje sposób dostawy i metodę płatności, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia oraz potwierdza złożenie Zamówienia przyciskiem „Zamawiam i płacę” (lub równoważnym), co jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia woli zawarcia Umowy Sprzedaży i obowiązkiem zapłaty.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie Towarów wraz z podatkami, kosztach dostawy oraz innych kosztach, a gdy nie można ich ustalić – o obowiązku ich poniesienia.
4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, stanowiące jednocześnie potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży, wraz z treścią Regulaminu na Trwałym nośniku.
5. Umowę Sprzedaży uznaje się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia, o którym mowa w ust. 4.
6. Sprzedawca realizuje Zamówienia złożone w dni robocze. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.  Zamówienia złożone w dni wolne od pracy są realizowane następnego dnia roboczego.

§ 6. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich / euro / dolarach amerykańskich.
2. Cena podana przy Towarze jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz wprowadzania w nich zmian, co nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed wprowadzeniem zmiany.
4. Płatności w Sklepie obsługiwane są przez system płatności internetowych

• iMoje, udostępniany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach. Korzystanie z systemu iMoje może wymagać akceptacji odrębnego regulaminu Operatora Płatności, dostępnego na stronie operatora.

• Autopay, udostępniany przez Autopay S.A. obsługujący płatności online, kartami płatniczymi, BLIK, ApplePay, GooglePay, prowadzona przez Autopay S.A. (Sopot, ul. Powstańców Warszawy 6).

• PayPal, udostępniany przez PayPal Polska sp. z o. o. obsługujący płatności online, kartami płatniczymi, ApplePay, GooglePay (Warszawa, ul. Emilii Plater 53, 00-113 Warszawa.)

5. W ramach płatności za pośrednictwem bramek płatniczych Klient może dokonać zapłaty w szczególności poprzez:

• szybki przelew internetowy (pay-by-link) z wybranego banku,
• kartę płatniczą (Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCar Electronic, Maestro),
• BLIK,
• płatności GooglePay
• płatności ApplePay
• PayPal
• inne metody udostępniane aktualnie przez Operatora Płatności w trakcie procesu płatności.

6. Klient dokonuje zapłaty bezpośrednio na rzecz Sprzedawcy za pośrednictwem infrastruktury Operatora Płatności; Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klienta.
7. W przypadku braku zaksięgowania płatności w terminie 3 dni roboczych od złożenia Zamówienia, Sprzedawca może anulować Zamówienie, o czym poinformuje Klienta drogą e-mailową.
8. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT.

§ 7. Dostawa

1. Towar dostarczany jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, Unii Europejskiej, oraz obszarem poza Unią Europejską na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu. Zamówienia nie są realizowane do krajów objętych sankcjami międzynarodowymi.
2. Sprzedawca nie realizuje dostaw do krajów objętych sankcjami międzynarodowymi, embargiem lub innymi ograniczeniami handlowymi wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa lub decyzji organizacji międzynarodowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku, gdy jego realizacja naruszałaby obowiązujące przepisy dotyczące sankcji międzynarodowych.
3. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty wskazywane są Klientowi w trakcie składania Zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
4. Termin realizacji Zamówienia wynosi standardowo 1-2 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności, chyba że przy danym Towarze wskazano inny termin.
5. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za utratę, ubytek lub uszkodzenie Towaru w czasie przewozu – ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na takiego Klienta z chwilą jego wydania.

§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży (zwroty)

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 8 i 9 poniżej.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) wszedł w posiadanie Towaru, a w przypadku Umowy Sprzedaży obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno – od dnia wejścia w posiadanie ostatniego z nich.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

8.1. Odstąpienie poprzez przycisk w Koncie Klienta, Sprzedawca udostępnia funkcjonalność umożliwiającą złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną, bezpośrednio z poziomu Konta Klienta. W tym celu należy:
1. zalogować się do Konta Klienta na stronie www.m-tac.store,
2. przejść do zakładki „Moje zamówienia”,
3. otworzyć „Szczegóły zamówienia” dotyczące Zamówienia, którego dotyczy odstąpienie,
4. kliknąć przycisk „Odstąp od umowy / Zwrot Towaru” i postępować zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami (wskazanie zwracanych pozycji i – opcjonalnie – przyczyny zwrotu).
5. Niezwłocznie po przesłaniu oświadczenia za pomocą funkcji opisanej w ust. 4, Sprzedawca przesyła Klientowi na Trwałym nośniku (na adres e-mail przypisany do Konta) potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6. Skorzystanie z elektronicznego formularza w Koncie Klienta jest najszybszą, ale nieobowiązkową metodą złożenia oświadczenia. Klient może równie skutecznie złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
o korzystając ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu,
o w dowolnej innej formie pisemnej, wysyłając oświadczenie na adres korespondencyjny Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 3,
o drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 3.

8.2. Skutki odstąpienia i zwrot Towaru
7. Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, na adres wskazany przez Sprzedawcę. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
8. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Klienta o obowiązku poniesienia tych kosztów.
9. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
10. Sprzedawca, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z zastrzeżeniem ust. 9).
11. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient (tj. za pośrednictwem systemu iMoje, na rachunek/kartę, z której dokonano płatności), chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami. 
12. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego” albo „Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami
13. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
14. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 9. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w § 8, nie przysługuje w odniesieniu do umów wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w przypadku Umów Sprzedaży, których przedmiotem jest:
1. Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. produkty z grawerem, haftem z indywidualnym oznaczeniem, towary szyte/personalizowane na zamówienie);
2. Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. niektóre elementy bielizny taktycznej, akcesoria higieniczne, maski);
3. Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
4. Nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
5. Treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym (np. e-booki, klucze licencyjne), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
Pełny katalog wyjątków określa art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Informacja o tym, czy danego Towaru dotyczy wyjątek od prawa odstąpienia, jest wskazywana przy opisie Towaru lub w trakcie składania Zamówienia.

§ 10. Odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową (reklamacje)

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Towar zgodny z Umową Sprzedaży.
2. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych Przedsiębiorców zastosowanie mają przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie cywilnym, z zastrzeżeniem § 11 poniżej.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru określony przez Sprzedawcę jest dłuższy.
4. Reklamację można złożyć:
o poprzez przycisk „Zgłoś reklamację” dostępny w „Szczegółach zamówienia” w Koncie Klienta,
o drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 3,
o pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
5. Zaleca się podanie w reklamacji: opisu niezgodności Towaru z umową, daty jej wystąpienia, żądania Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy) oraz danych kontaktowych – nieprzekazanie tych informacji nie wpływa jednak na skuteczność reklamacji złożonej w inny sposób.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie uznaje się za uznanie reklamacji.
7. Jeżeli reklamacja okaże się zasadna, koszty wymiany lub naprawy, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.

§ 11. Postanowienia szczególne dotyczące Przedsiębiorców

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta:
1. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi na Przedsiębiorcę przechodzą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Towar wobec Przedsiębiorcy zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu danej Umowy Sprzedaży, a Sprzedawca ponosi odpowiedzialność jedynie za typowe szkody przewidywalne w chwili zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.
5. Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w § 8, nie przysługuje Przedsiębiorcy.
6. Wszelkie spory powstałe między Sprzedawcą a Przedsiębiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 12. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) wyłącznie w celach związanych z realizacją Umowy Sprzedaży, obsługą Konta Klienta, rozpatrywaniem reklamacji i odstąpień od umowy, realizacją obowiązków prawnych (w tym podatkowych) oraz – za odrębną zgodą – w celach marketingowych.
3. Dane Klienta niezbędne do realizacji płatności (np. dane do przelewu) są przekazywane Operatorowi Płatności (ING Bank Śląski S.A. – system iMoje) wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi płatności, na podstawie odrębnej umowy powierzenia przetwarzania danych lub jako odrębny administrator – zgodnie z regulaminem iMoje.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa odrębny dokument – Polityka Prywatności, dostępny pod adresem: https://m-tac.store/news/n/134/Polityka-prywatnosci.

§ 13. Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie materiały zamieszczone w Sklepie, w tym układ graficzny, logotypy, zdjęcia, opisy Towarów oraz treść Regulaminu, stanowią przedmiot praw autorskich Sprzedawcy lub podmiotów trzecich i podlegają ochronie prawnej.
2. Korzystanie z materiałów, o których mowa w ust. 1, w sposób wykraczający poza dozwolony użytek osobisty, w szczególności ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych, wymaga uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

§ 14. Opinie i Treści zamieszczane przez Klientów

1. Sklep może umożliwić Klientom, którzy dokonali zakupu danego Towaru, zamieszczanie o nim opinii (recenzji) w celu wymiany doświadczeń konsumenckich.
2. Sprzedawca podejmuje działania zapewniające, że publikowane opinie pochodzą od Klientów, którzy faktycznie nabyli dany Towar, w szczególności poprzez wysyłanie zaproszeń do oceny zakupu na adres e-mail powiązany z Zamówieniem.
3. Zabronione jest zamieszczanie Treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających dobra osobiste, nawołujących do nienawiści, dyskryminujących, wprowadzających w błąd, naruszających prawa własności intelektualnej osób trzecich lub niezgodnych z obowiązującym prawem.
4. Zasady zgłaszania i usuwania Treści bezprawnych określa § 16.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta uprawniony jest do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
o zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
o zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
o uzyskanie bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu od powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów);
o skorzystanie z elektronicznego dostępu do pomocy konsumenckiej dostępnej w ramach sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECK).
2. Szczegółowe informacje dotyczące dostępu do pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl), w zakładce dotyczącej pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny – obie strony muszą wyrazić zgodę na postępowanie.
4. Informacja o statusie i dostępności europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) może ulegać zmianom w związku z dostosowywaniem unijnych mechanizmów rozstrzygania sporów konsumenckich do przepisów DSA – aktualne informacje w tym zakresie publikowane są przez Komisję Europejską oraz UOKiK.

§ 16. Obowiązki wynikające z Aktu o usługach cyfrowych (DSA)

W zakresie, w jakim Sklep umożliwia przechowywanie i upublicznianie Treści pochodzących od Klientów (np. opinie o Towarach – § 14), Sprzedawca, działając jako dostawca usługi pośredniej w rozumieniu DSA, wypełnia następujące obowiązki:
1. Punkt kontaktowy. Jedynym punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej, Rady Usług Cyfrowych oraz dla Klientów (odbiorców usługi) w sprawach związanych ze stosowaniem DSA jest adres e-mail: [adres e-mail do kontaktu DSA], umożliwiający bezpośrednią i szybką komunikację, również drogą elektroniczną.
2. Mechanizm zgłaszania nielegalnych treści (notice and action). Każdy, kto poweźmie informację, że Treść zamieszczona w Sklepie (np. opinia, komentarz) ma charakter bezprawny, może zgłosić ten fakt Sprzedawcy poprzez:
o formularz zgłoszeniowy dostępny pod opinią/Treścią („Zgłoś nadużycie”), lub
o wiadomość e-mail na adres wskazany w ust. 1, zawierającą: wyjaśnienie powodów, dla których dana Treść jest uznawana za nielegalną, dokładną lokalizację Treści (np. link), dane kontaktowe zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących treści związanych z domniemanymi przestępstwami przeciwko wolności seksualnej, gdy dane mogą zostać pominięte) oraz oświadczenie o działaniu w dobrej wierze.
3. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie niezwłocznie, w sposób terminowy, niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności, i informuje zgłaszającego o podjętej decyzji oraz o możliwości jej zaskarżenia.
4. Uzasadnienie decyzji. W przypadku ograniczenia widoczności, usunięcia lub zablokowania Treści Klienta z uwagi na jej niezgodność z Regulaminem lub przepisami prawa, Sprzedawca przekaże takiemu Klientowi jasne i konkretne uzasadnienie podjętej decyzji, zgodnie z art. 17 DSA.
5. Zgłaszanie podejrzenia przestępstwa. Jeżeli Sprzedawca poweźmie informację dającą podstawę do podejrzenia, że doszło, dochodzi lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osób, niezwłocznie poinformuje o tym właściwe organy ścigania.
6. Niezależnie od powyższych mechanizmów, Sklep może zostać objęty nadzorem Koordynatora ds. Usług Cyfrowych wyznaczonego w Polsce (Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej) w zakresie wynikającym z DSA.
7. Sprzedawca, jako mikro/mały przedsiębiorca w rozumieniu zalecenia Komisji 2003/361/WE [o ile dotyczy], korzysta ze zwolnień przewidzianych w art. 19 DSA w zakresie obowiązków zastrzeżonych dla platform internetowych, zachowując jednocześnie pełne obowiązki podstawowe opisane w niniejszym paragrafie.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany zakresu działalności Sklepu, przeciwdziałania nadużyciom oraz dostosowania Regulaminu do wymogów wynikających z DSA lub innych aktów prawa unijnego.
2. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje zarejestrowanych Klientów drogą e-mailową oraz poprzez komunikat na stronie Sklepu, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie.
3. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu zastosowanie ma Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO oraz – w zakresie usług pośrednich – DSA.
5. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 18.06.2026.

________________________________________
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy bez korzystania z elektronicznego formularza dostępnego w Koncie Klienta – zob. § 8 ust. 4)
Adresat: M-TAC Group,info@m-tac.store
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
…………………………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………………………
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ……………………………
Adres Konsumenta(-ów): ……………………………
Numer Zamówienia: ……………………………
Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności (jeśli płatność nie nastąpiła za pośrednictwem iMoje lub zwrot ma nastąpić w inny sposób): ……………………………
Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): ……………………………
Data: ……………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.